Инструкция по гарантийному обслуживанию для часов под OEM/ODM

В настоящем документе подробно указаны срок гарантийного обслуживания и объем гарантии на продукцию часов под схемами OEM/ODM, четко определены случаи, не подпадающие под гарантию, а также тарифы и порядок оказания ремонтных услуг после истечения гарантийного срока, что представляет собой всестороннее руководство по послепродажному обслуживанию для покупателей.

Послепродажное гарантийное обслуживание является важным гарантом сотрудничества по производству часов под схемами OEM/ODM. Мы всегда руководствуемся принципом высококачественного обслуживания, предоставляем нормативное и прозрачное гарантийное обслуживание и ремонтные услуги для всей индивидуально изготовленной продукции, реально защищаем права и интересы покупателей и устраняем все беспокойства при сотрудничестве.

В отношении срока и объема гарантийного обслуживания продукции мы установили единые стандартные правила: вся индивидуально изготовленная продукция часов под схемами OEM/ODM предоставляется с комплексным гарантийным обслуживанием на срок 12 месяцев (один год), который исчисляется со дня получения товара покупателем и его подтверждения приемки продукции в надлежащем состоянии. Объем гарантийного обслуживания распространяется исключительно на функциональные неисправности самой продукции (при подтверждении отсутствия механического повреждения), включая неправильную ходовую работу механизма, неполадки с отображением на циферблате, неработающие кнопки и другие качественные дефекты, возникшие не по причине внешнего воздействия. В таких случаях мы предоставляем бесплатный ремонт или замену соответствующих неисправных комплектующих.

Особо следует указать, что нижеперечисленные случаи не подпадают под объем гарантийного обслуживания, и бесплатный ремонт не предоставляется: первое – механическое повреждение, такое как внешние повреждения и неисправности механизма, возникшие в результате падения или столкновения часов, повреждения, вызванные искусственным попаданием воды, самостоятельным разбором и модернизацией, а также царапины, появившиеся при повседневном использовании; второе – естественный износ при эксплуатации, включая естественный износ ремешка, оксидацию корпусного корпуса, старение уплотнительных колец и другой нормальный расход быстроизнашивающихся комплектующих; третье – различные неисправности и повреждения, возникшие в результате несоблюдения правил эксплуатации, указанных в инструкции по использованию продукции.

По отношению к ремонтным услугам после истечения гарантийного срока мы придерживаемся принципа справедливых и разумных тарифов, взимая только стоимость комплектующих и плату за рабочий труд без дополнительных скрытых расходов. Конкретная стоимость точно рассчитывается исходя из типа неисправности часов, модели требуемых для замены комплектующих и сложности ремонтных работ. Процесс ремонта простой и эффективный: покупатель самостоятельно отправляет неисправные часы по нашему указанному адресу (стоимость доставки покрывается покупателем); мы проводим диагностику неисправностей в течение 2–3 рабочих дней после получения и составляем подробный смета работ; после подтверждения сметы покупателем мы приступаем к ремонтным работам; по завершении ремонта мы своевременно отправляем часы обратно покупателю, при этом стоимость обратной доставки также покрывается покупателем.